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做為產品質量重要的部分之一,公司非常重視對客戶的服務與支持,同時用戶的滿意度也是天康電子公司關注的,為客戶提供及時、可靠、滿意的服務也是我們一直秉承的傳統。為了以快的速度對您的服務需求作出響應,我們專業的技術團隊將及時提供7×24小時不間斷服務。經驗豐富的技術服務人員將為您提供專業的解決方案以及高效的現場處理。

我們提供及時可靠的售后服務,從產品的安裝調試,到后期的升級維護,我們都是本著對每一位用戶認真負責的態度來進行這項工作的。公司產品到達現場之后,您遇到的任何問題都可以與我們聯系。

售后服務具體包括:
一、產品的安裝調試:
1、安裝:指導用戶方完成設備就位、大部件的組裝、相關裝置的布置等工作。
2、外圍檢查:完成電器系統內的所有接線、設備調試前的檢查、運行環境的維護等工作。

二、對用戶的培訓:
我們的工程師在確認您的產品穩定運行之后,可以電話指導對相關技術負責人和操作人員進行系統的培訓,詳細介紹我公司產品,強調相關注意事項,對日后的生產操作,設備維護,簡單故障處理都是很有幫助的。


三、維修和升級:
合同約定保修期內,公司產品出現的任何質量問題都是由我們解決處理,當您的產品出現問題時,技術服務人員會在短時間趕赴現場,盡快解決問題,保證產品的順利運行。如果產品超出保修期,我們會收取相應的維修和備件費用,從而保證您的產品運行在最佳狀態。


四、人性化的服務:
深知生產的重要性,我們會始終站在用戶的角度考慮問題,當您的產品正式運行后,您所遇到的所有問題都可以隨時與售后服務人員聯系,我們將全力解決。

浙公網安備 33038202003060號

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